INDICADORES DE SATISFACCIÓN DE PACIENTES Y FAMILIARES: 1º.- Indice de satisfacción global de pacientes y familiares 2º.- Indicadores de Quejas, Reclamaciones, Agradecimientos y Sugerencias INDICADORES DE RECONOCIMIENTO E IMPACTO EN LA SOCIEDAD: 1º.- Reconocimientos obtenidos por la Organización (Q, ISO, Comunicaciones, Posters, Investigación, etc.) 2º.- Valoración Global de las Visitas Guiadas al Hospital Psiquiátrico de Álava
Línea Estratégica 1ª SATISFACCIÓN DE PACIENTES Y FAMILIAS
Línea Estratégica 2ª SATISFACCIÓN DE LOS PROFESIONALES
INDICADORES DE ACTIVIDAD Y DEMORA: 7º.- Indicadores de Actividad Asistencial tanto en el Hospital como en la Red Extrahospital 8º.- Indicadores de Demora en la Accesibilidad, tanto en la Intra como en la Extrahospitalaria INDICADORES DE EFICACIA DE LOS PROCESOS: 9º.- Tasa de altas por mejoría clínica en los CSM y EEII 10º.- Tasa de pacientes dados de alta a CSM e EEII sin seguimiento en el HPA 11º.- Evolución de los niveles de dependencia INDICADORES DE SEGURIDAD, CONFLICTIVIDAD Y CONFIDENCIALIDAD: 12º.- Úlceras, Accidentes, Incidencias en la Medicación, Conflictividad: Agresiones, Fugas y Daños Materiales; Confidencialidad e Intimidad INDICADORES ECONÓMICO-FINANCIEROS: 13º.- Gastos de Personal y de Funcionamiento acumulados y comparativos con el ejercicio anterior 14º.- Cumplimiento del Contrato Programa
Línea Estratégica 3ª GESTIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS
